Baseado no texto de Thierry Wickers em “A Inovação e o Futuro da profissão Advogado na Europa”, CCBE, Ed. Bruyants, sob a direcção de Michel Benichou. Tradução livre. Os direitos de autor ficam expressamente atiorbídos e reconehcodops a Thierry Wickers.
O Modelo Tradicional de Serviços Jurídicos
Relação Pessoal
Existência de uma relação pessoal com o objectivo de elaborar uma solução “à medida” totalmente individualizada
Prestador de Alta Competência
Realizada por um prestador de competência elevada e desejoso de garantir a qualidade melhor possível
Limitações Económicas
Limita as economias de escala e não se adapta à “produção em série”
Desafios Económicos dos Serviços Jurídicos
Custos Elevados
Escritórios individuais e de pequena dimensão estão bem colocados para fornecer serviços de proximidade, mas com importantes custos de produção
Impacto do IVA
A submissão dos serviços jurídicos ao IVA no espaço europeu criou um aumento considerável dos custos aos particulares
Acesso à Justiça: Um Direito Fundamental em Risco
Direito Fundamental
Acesso à justiça é um direito fundamental
Financiamento Insuficiente
Sistemas de apoio legal insuficientemente financiados
Crise Económica
Redução dos orçamentos públicos agravou a situação
Situação Crítica
Estudos mostram situação crítica em vários países
Assimetria de Informação: Um Obstáculo ao Acesso ao Direito
Falta de Conhecimento
O consumidor não possui as suficientes competências jurídicas
Dificuldade na Identificação
Impede o consumidor de qualificar correctamente o seu problema
Escolha Complexa
Torna difícil a escolha do profissional susceptível de se encarregar do problema
Avaliação Limitada
Priva o consumidor da possibilidade de ter um julgamento esclarecido acerca da qualidade dos serviços prestados
Comparação com Outras Áreas Profissionais
Medicina
Uma pessoa que nunca efectuou estudos médicos se apercebe habitualmente estar perante um problema de saúde
Direito
Os não juristas têm dificuldade em apreender que os problemas que têm em mão são de natureza jurídica
Lacunas na Educação Jurídica
Falta de Preparação
É raro que o individuo, a quem a lei confere numerosos direitos e impõe múltiplas obrigações, tenha recebido uma educação que o prepare a confrontar-se com o direito
Empresas Pequenas
Apenas as empresas que atingiram uma dimensão suficientemente importante podem esperar dispor de competências jurídicas internas de relevo
Limitações da Oferta Tradicional
Identificação do Problema
Dificuldade em identificar problemas jurídicos
Compreensão da Necessidade
Falta de entendimento sobre a necessidade de apoio profissional
Acesso Limitado
Parte importante não beneficia de acesso satisfatório ao direito ou à justiça
Impacto no Estado de Direito
Expansão Legislativa
Desenvolvimento constante das normas
Controlo Tecnológico
Tecnologia permite acentuar o controlo dos comportamentos
Desigualdade Crescente
Fosso entre os que controlam o meio jurídico e os que não estão habilitados
Desconfiança no Sistema
Sentimento de iniquidade que mina a confiança no sistema judicial
Adoção de Tecnologias Digitais nos Escritórios de Advogados
Substituição de Máquinas de Escrever
Os computadores substituíram progressivamente as máquinas de escrever
Digitalização de Bases de Dados
As bases de dados substituíram o papel
Conectividade
Os gabinetes conectaram-se
Impacto da Inteligência Artificial e Machine Learning
Automação de Tarefas Simples
As tecnologias de informação permitem que a máquina realize as tarefas mais simples ou mais repetitivas
Exploração de Dados
Exploração de quantidades de dados cada vez mais consideráveis, incluindo os produzidos pelos sistemas judiciários
Transformações Exponenciais
É impensável que estes fenómenos não vão continuar nos próximos anos, trazendo consigo transformações a um ritmo exponencial
Mudanças no Modelo Económico dos Escritórios
Facturação Horária
A facturação horária, praticada nomeadamente nos grandes escritórios, perdeu a pertinência
Recursos Online
Os escritórios, mesmo os de pequena dimensão, vão poder aceder e partilhar recursos disponíveis online
Novas Perspetivas para o Público e Profissões Jurídicas
Acesso 24/7
As informações jurídicas tornam-se acessíveis a toda a hora e em qualquer lugar
Aplicações Móveis
Acesso através de aplicações (apps) presentes nos telemóveis
Diálogo Inteligente
Estas apps permitem o diálogo entre o cliente e um sistema inteligente
Transformação do Percurso do Cliente
Identificação do Problema
O cliente percebe que se confronta com um problema jurídico
Busca de Recursos
Identifica os recursos possibilitando a resolução
Escolha do Advogado
As TI facilitam estas primeiras etapas do percurso do cliente para a resolução do seu problema jurídico
Impacto nas Jurisdições e Tribunais
Modernização
Os tribunais podem colocar as TI ao serviço de uma modernização do seu funcionamento
Eficiência
Melhorar as condições de prestação de justiça, a rapidez e a eficácia
Alternativas Online
Plataformas online de resolução de litígios como alternativa à saturação e à lentidão dos tribunais
Justiça Preditiva
Avaliar as hipóteses de sucesso de uma acção judicial sem recorrer à experiência e à competência de um perito
Mudança no Comportamento dos Consumidores
Fonte Prioritária
Em alguns países estudados, os advogados já não são considerados a fonte prioritária pelos interrogados
Anos Atrás
Há cinco anos, esta concorrência não existia. O movimento é de uma força e rapidez inauditas
Tensões entre Prestadores Tradicionais e Novos
Prestadores Tradicionais
Advogados com garantias de ética e competência, sujeitos a obrigações e controlos muito estritos
Novos Prestadores
Empresas de legaltechs oferecendo acesso a informação e prestações jurídicas de forma inovadora
Desafios para a Regulamentação e Formação
Revisão do Quadro Regulamentar
A emergência das legaltechs submete o quadro regulamentar a fortes tensões
Adaptação da Formação
A formação inicial dos advogados deve incluir competências de gestão, chefia e tecnologias de informação
Papel das Ordens dos Advogados
As ordens têm um papel importante a desempenhar para favorecer e difundir as práticas inovadoras
O Futuro: Uma Oportunidade Extraordinária
Desafio
A irrupção de novas tecnologias pode ser vivida como uma tensão e provocar inquietação
Oportunidade
Deveria ser vivida como uma extraordinária oportunidade
Missão
Possibilidade de cumprir de forma mais completa a missão de assegurar o acesso de todos ao direito e à justiça
